首次使用12306购票须先添加乘车人，可通过“我的”页面、购票中即时添加或在线身份核验三种方式完成，均需填写真实姓名、证件类型及号码并提交核验。
如果您准备首次使用铁路12306购票，但尚未添加乘车人信息，则无法进入席位选择与支付环节。系统要求所有乘车人必须提前完成实名信息登记并处于可购票状态。以下是多种可行的添加方式：
一、通过“我的”页面添加乘车人
该方式适用于首次集中录入乘车人信息，支持证件扫描与手动输入双模式，信息完整度高，便于后续多次快速选人购票。
1、打开铁路12306 App，登录账户后点击底部导航栏的“我的”。
2、在“我的”页面中找到并点击“乘车人”选项。
3、点击右上角的“添加”按钮。
4、选择“扫描/上传证件快速填写”或“手动输入”任一方式。
5、若选扫描方式：根据提示选择证件类型（如居民身份证），对准证件正面进行拍摄，或从相册选取一张清晰、无反光、四边完整可见的证件照片。
6、若选手动方式：依次准确填写真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码，并在“优惠（待）类型”中选择成人、儿童、学生等对应选项。
7、核对所有字段无误后，点击“提交”，系统将启动身份信息核验流程。
二、在购票过程中即时添加乘车人
该方式适用于临时需要为未录入人员购票的情形，无需退出当前流程，所填信息将自动同步至常用联系人列表，保障购票操作连贯性。
1、在车次查询页选定出发地、目的地及乘车日期后，进入车次列表页面。
2、点击“选择乘客”区域。
3、在乘客选择界面点击“+新增乘客”或“添加常用联系人”按钮。
4、按提示填写姓名、证件类型、证件号码，勾选用户协议后点击提交。
5、提交成功后，页面自动返回乘客选择页，新添加的乘车人已出现在列表中，可立即勾选使用。
三、通过在线身份核验同步添加乘车人
该方式适用于需为他人完成实名核验的场景，在验证身份的同时完成信息建档，确保核验状态与联系人绑定一致。
1、进入“我的” → “人像验证”或“在线核验”入口。
2、根据流程提示，上传需核验人的身份证正反面照片，确保文字清晰、边缘无遮挡。
3、系统识别后自动填充姓名与证件号，您需确认信息与证件原件完全一致。
4、核验成功后，该人员信息将自动加入“乘车人”列表，状态初始为“待核验”，后续需关注核验结果。
