首先通过客户端内置修复工具解决黑屏问题，依次使用反馈与修复功能中的播放问题选项进行自动修复，若无效则清除应用数据缓存，再尝试关闭硬件加速设置，最后更新或重装爱奇艺客户端以彻底排除故障。
如果您在使用爱奇艺观看视频时遇到画面黑屏的问题，但可能仍有声音或播放器在后台运行，则可能是由于软件缓存、硬件加速设置或客户端本身出现故障。以下是排查和解决此问题的多种方法：
一、通过客户端内置修复工具进行修复
爱奇艺客户端提供了专门的反馈与修复功能，可以自动检测并尝试修复常见的播放问题，包括黑屏、花屏等显示异常。
1、打开爱奇艺电脑客户端，在右上角找到并点击【三横】菜单图标。
2、在下拉菜单中选择【反馈与修复】选项。
3、进入窗口后，点击左侧分类中的【播放问题】。
4、在右侧列表中勾选“黑屏、花屏、闪屏、白屏、屏幕抖动”这一项。
5、点击底部的【立即修复】按钮，等待系统自动完成修复流程。
6、修复完成后，根据提示重新启动爱奇艺客户端，再次尝试播放视频查看是否恢复正常。
二、清除应用数据与缓存
应用缓存文件损坏或过多可能导致视频无法正常渲染显示，清除数据可重置应用状态，解决因本地存储异常引发的黑屏问题。
1、在手机或平板设备上进入系统【设置】应用。
2、找到并点击【应用】或【应用程序管理】选项。
3、从已安装的应用列表中找到并点击【爱奇艺】。
4、进入应用信息页面后，点击【存储】或【占用空间】。
5、点击【清除数据】（注意：此操作会删除登录信息及离线缓存内容）。
6、确认清除后，重新打开爱奇艺App并登录账号，测试视频播放是否正常。
三、关闭硬件加速功能
硬件加速功能在某些显卡驱动不兼容或双显卡配置的设备上可能引发视频渲染失败，导致画面黑屏而声音正常，关闭该功能可规避图形处理冲突。
1、在爱奇艺视频播放过程中，将鼠标移至播放器区域，点击右键调出设置菜单。
2、选择【设置】选项。
3、在弹出的设置面板中，找到“启用硬件加速”选项。
4、取消该选项前的勾选标记，即关闭硬件加速。
5、点击窗口外任意区域或按【关闭】按钮保存设置，刷新页面或重启播放任务。
四、更新或重装爱奇艺客户端
旧版本客户端可能存在已知的显示缺陷，更新至最新版可获得稳定性改进；若问题持续存在，彻底卸载后重新安装能排除程序文件损坏的可能性。
1、访问爱奇艺官方网站或应用商店，确认是否有可用的新版本更新。
2、如有更新，请下载并安装最新版本的客户端。
3、若更新后问题未解决，进入系统控制面板】→【程序和功能（Windows）或【设置】→【通用】→【iPhone储存空间】（iOS），卸载当前爱奇艺应用。
4、重启设备后，从官方渠道重新下载并安装最新版客户端。
5、登录账号并尝试播放视频，观察黑屏问题是否消除。
