必须在寄件时勾选电子回执服务（3元/件），生成XP/XA开头13位编号；签收后2小时内可通过EMS小程序、短信链接或线下网点查询下载带电子签章的PDF回执单，支持扫码验真。
如果您通过邮政EMS寄送重要文件，需确保收件方签收过程可追溯、可验证，则必须申请并获取电子回执单。电子回执单是邮政系统生成的数字化签收凭证，包含签收时间、签收人信息（或拒收备注）、投递员信息及唯一回执编号，具有法律效力。以下是获取与保存邮政EMS电子回执单的具体操作流程：
一、寄件时同步申请电子回执服务
电子回执功能必须在寄件下单环节主动勾选启用，系统不默认开通。未选择该服务则无法生成电子回执单，后续不可补办。
1、进入EMS官方渠道（EMS微信小程序、中国邮政官网或线下营业网点）；
2、填写寄件信息时，在“增值服务”或“可选服务”区域找到“电子回执”选项并勾选；
3、确认费用已支付，电子回执服务费为3元/件次，与纸质回执费用一致；
4、完成寄件后，系统自动生成以“XP”或“XA”开头的13位业务编号，该编号为后续查询电子回执的唯一索引。
二、通过EMS小程序实时查看电子回执
电子回执单在邮件完成签收（含本人签收、代收签章或拒收备注）后由系统自动合成并入库，通常在签收操作完成后的2小时内可查。
1、打开“EMS中国邮政速运”微信小程序；
2、点击底部导航栏【我的】→【我的订单】；
3、在订单列表中找到对应运单，点击进入详情页；
4、下滑至“物流详情”下方，查找“电子回执单”按钮（绿色图标）并点击；
5、页面加载完成后，可查看回执图像（含签收签名/印章扫描件、投递日戳、签收时间、备注说明等）。
三、下载并保存电子回执PDF文件
电子回执单以PDF格式生成，具备防篡改数字水印和邮政系统电子签章，下载保存后可用于仲裁、诉讼等正式场景。
1、在电子回执预览页面，点击右上角“下载”按钮；
2、系统自动生成带邮政LOGO、业务编号、签收时间及二维码的PDF文件；
4、文件命名建议包含“EMS+13位业务编号+签收日期”，例如：EMSXP1234567890123_20251208.pdf；
5、下载完成后，可点击文件验证二维码——使用微信“扫一扫”识别，跳转至中国邮政官网回执验真页，核对回执真实性。
四、通过短信链接快速获取电子回执
寄件成功后，系统将向寄件人预留手机号发送含电子回执访问链接的短信，该链接7日内有效，无需登录即可查看回执快照。
1、查收以“【中国邮政EMS】”开头的短信；
2、识别其中以“https://”开头的短链接；
3、点击链接，进入回执查看页（页面显示回执图像缩略图及基础信息）；
4、点击图像区域放大查看，页面底部提供“保存图片”与“下载PDF”双选项；
5、若链接过期，需返回EMS小程序重新查询，不可延长有效期。
五、线下窗口补打电子回执（限特殊情形）
当因网络异常、小程序故障或短信丢失导致无法线上获取时，可持本人有效身份证件及运单号，前往寄件地或收件地任一邮政EMS营业网点申请补打。
1、向柜台工作人员说明需“补打电子回执单”，并出示运单号及身份证；
2、工作人员在内部系统输入13位业务编号（XP/XA开头），调取已归档电子回执；
3、系统自动打印带红色“中国邮政速运”电子签章的A5幅面回执单；
4、打印件右下角印有“本单据为电子回执单打印件，与系统存档一致”字样；
5、该打印件加盖营业窗口日戳后即具同等法律效力，无需另行盖章认证。
