首先确认云同步功能已开启并登录同一账号，再手动同步观看记录。具体步骤：1、进入腾讯视频【我的】→【设置】→【播放设置】，开启“云同步播放记录”；2、返回【观看历史】页面点击“同步记录”按钮完成数据刷新；3、检查所有设备是否使用同一微信或QQ账号登录；4、可借助【共享设备管理】添加成员，实现多设备间播放记录联动。
如果您在不同设备上使用腾讯视频，希望继续上次未看完的影片，但发现观看记录未能自动衔接，这通常是因为播放记录同步功能未正确启用或账号登录状态异常。以下是解决此问题的具体步骤：
腾讯视频通过云端服务存储用户的观看历史，确保在多个设备间无缝切换。若该功能被关闭，观看记录将仅保存在本地。
1、打开腾讯视频App，进入【我的】页面。
2、点击右上角的【设置】图标。
3、在设置菜单中找到【播放设置】选项并进入。
4、查找名为“云同步播放记录”或类似名称的开关。
5、确认该开关已处于开启状态，若为关闭，请手动打开。
即使云同步已开启，有时数据可能因网络延迟未能及时上传或下载。此时可尝试强制触发同步流程。
1、返回【我的】页面，找到【观看历史】或【最近观看】栏目。
2、在此页面内寻找“同步记录”或刷新图标的按钮。
3、点击该按钮，等待系统提示“同步完成”或进度条走完。
4、重新查看其他设备上的腾讯视频App，确认记录是否已更新。
观看记录与登录的腾讯视频账号绑定，若在不同设备上使用不同账号，则无法共享历史。需确保所有设备均登录同一账号。
1、在需要同步的设备上打开腾讯视频App。
2、进入【个人中心】，检查当前登录的账号信息。
3、若未登录或登录了错误账号，点击【登录】使用微信或QQ扫码授权。
4、在另一台设备上重复上述步骤，确保所有设备使用相同的微信或QQ账号登录。
腾讯视频支持家庭共享模式，允许多个用户通过主账号共享VIP权益及部分数据，可通过共享设备管理实现间接同步。
1、在主账号设备上进入【设置】界面。
2、选择【共享设备管理】功能。
3、点击【添加共享设备】或【邀请成员】。
4、按照提示生成二维码或分享链接，发送给需同步记录的成员。
5、成员接收邀请并完成登录后，其观看行为将在权限范围内与主账号产生联动。
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