外国旅客使用12306 APP购票需先注册并准确填写护照信息，完成身份核验后可在线购票；若遇问题可切换至英文界面操作，或前往车站窗口凭护照现场购票，支持多种支付方式。
如果您是外国旅客，希望使用12306 APP购买中国铁路车票，但在注册或购票过程中遇到身份核验、支付方式或操作界面等问题，可以按照以下多种方法进行操作和解决。
一、注册与登录12306账户
成功使用12306 APP的前提是完成账户注册，并正确填写护照信息以确保后续身份核验通过。此步骤是所有操作的基础。
1、下载并安装“铁路12306”官方APP，可在手机应用商店搜索“Railway 12306”或“12306”进行下载。
2、打开APP后点击右下角“我的”，再点击“登录/注册”进入注册页面。
3、在注册页面填写用户名、密码、手机号码（可使用中国境内号码，若无也可尝试用邮箱注册）。
4、完成基础信息填写后，系统将引导您添加乘车人信息，此时需选择证件类型为“护照”。
5、输入您的英文姓名，必须严格按照护照资料页上的拼写顺序和格式填写，不得添加连字符、斜杠或其他符号。
6、填写国籍、护照号码、出生日期及有效期截止日期，确认无误后提交。
二、完成身份核验
身份核验是确保购票合法性和乘车安全的关键环节，只有通过核验的乘车人才能成功购票。
1、登录账户后进入“我的”页面，点击“乘车人”并添加新乘车人，选择“护照”作为证件类型。
2、填写完整护照信息后，系统会自动尝试在线核验。若显示“已通过”，则可直接购票。
3、若系统提示“待核验”或“未通过”，可上传清晰的护照个人信息页照片进行人工审核。
4、上传照片时确保图像清晰，包含姓名、护照号、照片及有效期等关键信息，避免反光或遮挡。
5、等待1-2个工作日，系统将反馈核验结果；若超过24小时仍为“待核验”，建议前往车站窗口办理。
6、携带本人护照原件至任意火车站售票窗口，工作人员将现场协助完成身份核验。
三、使用英文界面操作APP
为方便外国用户理解操作流程，12306 APP提供英文语言选项，切换后可更直观地浏览功能菜单。
1、打开12306 APP，进入“我的”页面。
2、点击右上角设置图标（齿轮形状），进入“系统设置”。
3、选择“语言”选项，切换为“English”。
4、返回主界面后，所有菜单和提示将显示为英文，便于查找“Ticket Booking”、“My Profile”等功能。
5、在英文界面中继续完成乘车人添加、车票查询与支付等操作。
四、在线购票操作流程
完成身份核验后，即可通过APP直接购买火车票，支持多种国际通用支付方式。
1、在首页点击“Ticket Booking”或“车票”选项。
2、输入出发城市、到达城市和出发日期，点击“查询车次”。
3、在结果列表中选择合适的车次和座位等级（如二等座、一等座）。
4、勾选需要购票的乘车人，系统将自动关联已核验的护照信息。
5、确认订单信息无误后，进入支付页面。
6、选择支付方式：支持支付宝、微信支付、银联银行卡以及部分国际信用卡（通过Trip.com等合作平台）。
7、完成支付后，系统生成电子客票，无需取票。
五、在车站窗口或自助机购票
对于无法在线完成购票的旅客，可直接前往火车站现场办理，灵活性更高且支持现金支付。
1、前往任意火车站售票大厅的外国人服务窗口或普通售票窗口。
2、出示您的护照原件，告知工作人员出发地、目的地、日期和座位需求。
3、工作人员将在系统中为您查询可用席位并生成订单。
4、支付时可选择现金、支付宝、微信或银联卡，部分车站也支持境外银行卡刷卡。
5、购票成功后，获得纸质车票或电子票凭证，凭护照原件进出站。
6、若使用自助售票机，请确保机器支持护照识别功能，插入护照后根据屏幕指引操作。
