当登录Soul账号被要求人脸识别时，通常因更换设备、异地登录或系统风控触发。首先确认是否为常用设备、有无异常登录记录及网络稳定性。若为新设备或存在风险提示，人脸识别属正常安全机制。接着在光线充足环境下打开Soul应用，按提示完成面部识别动作，避免遮挡或强光干扰。若多次失败，可选择短信或邮箱验证码登录；若均不可用，则提交账号申诉并提供身份证明材料以恢复访问权限。
如果您在尝试登录Soul账号时被要求进行人脸识别，这可能是由于账号安全验证、异地登录或系统风控策略触发。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
了解系统为何要求人脸识别有助于判断是否为正常安全机制。通常在更换设备、网络环境异常或账号存在风险操作时会触发该验证。
1、检查当前登录设备是否为常用设备，若为新设备则人脸识别属于正常安全流程。
2、回顾近期是否有频繁登录失败、账号被盗提醒等异常情况，若有则需配合完成验证以确保账号安全。
3、确保网络连接稳定，避免因网络波动导致验证请求重复发送。
按照官方指引规范操作可提高识别成功率，避免因操作不当导致验证失败。
1、打开Soul应用并进入登录界面，选择“人脸识别登录”选项。
2、将面部置于取景框内，保持光线充足且面部无遮挡。
3、根据提示完成眨眼或转头动作，确保系统能够采集动态生物特征。
4、等待验证结果，成功后即可自动进入账号。
注意：请在安静私密环境中操作，防止他人干扰或信息泄露
当人脸识别多次失败或无法使用时，可通过其他方式恢复账号访问权限。
1、点击“换一种方式”按钮，选择“短信验证码登录”，输入绑定手机号接收的验证码。
2、若已开启邮箱验证功能，可选择“邮箱验证码登录”，查收邮件并填入验证码。
3、如所有在线验证均不可用，可进入“账号申诉”流程，提交身份证明材料进行人工审核。
提示：确保绑定的手机和邮箱处于可用状态，以便接收验证信息
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