1、若订单未揽收，可通过菜鸟App“我的寄件”修改取件人信息；2、订单已派送时可联系快递员协助变更；3、无法自助操作时可提交客服申请并上传证明材料，等待处理。
如果您在使用菜鸟App时需要修改取件人姓名或电话信息，但不确定如何操作，可能是由于订单已生成后信息无法直接更改。以下是针对不同场景下修改取件人信息的解决方案：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、通过寄件订单修改取件人信息
若您是寄件用户，在下单后尚未由快递员揽收前，可以对取件人信息进行编辑。此方法适用于自己发起的寄件服务。
1、打开菜鸟App，点击底部菜单栏的寄件选项。
2、进入“我的寄件”页面，找到需要修改信息的待取件订单。
3、点击该订单，选择修改取件信息功能。
4、在弹出的编辑界面中，更新取件人姓名和联系电话。
5、确认无误后点击保存，系统将同步新信息至快递员端。
二、联系快递员直接沟通变更
当订单已进入派送流程，无法通过App自行修改时，可借助快递员协助完成信息调整。此方式适用于收件人信息有误的情况。
1、在菜鸟App中打开对应包裹的物流详情页。
2、点击联系快递员按钮，拨打电话或发送消息。
3、向快递员说明需变更的取件人姓名与电话，并确认对方已记录正确信息。
4、提醒快递员在取件时核对新信息，避免误操作。
三、通过客服提交信息变更申请
对于无法自助修改且无法联系到快递员的情形，可通过官方客服渠道提交变更请求。
1、进入菜鸟App首页，点击右上角客服图标进入在线帮助中心。
2、输入“修改取件人信息”并选择对应问题类型。
3、按照提示上传相关证明材料（如订单截图、身份验证等）。
4、填写新的取件人姓名和电话号码，并提交申请。
5、等待客服处理反馈，通常会在2小时内完成信息更新。
