如果您在小红书上可以正常发送私信，但无法接收他人消息，可能是由于隐私设置、账号状态或技术问题导致的。以下是排查和修复此问题的具体方法： 本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并调整消息接收权限
小红书允许用户自定义谁可以向自己发送私信，如果设置不当，可能会导致无法接收非关注者的消息。
1、打开小红书App，点击右下角“我”进入个人主页。
2、点击右上角三条横线菜单图标，选择“设置”。
3、进入“隐私设置”，找到“谁可以给我发消息”选项。
4、将其设置为“所有人”或“关注我的人”，避免选择“仅自己”或关闭该功能。
二、确认是否开启消息过滤功能
小红书提供消息过滤功能，会将来自非关注用户的私信归类到“消息请求”中，容易被忽略。
1、在私信聊天列表页面，查看顶部是否有“消息请求”标签。
2、点击进入该标签页，检查是否有未读消息被系统自动归类至此。
3、如需直接接收所有消息，可在“隐私设置”中关闭“消息过滤”功能。
三、排查账号是否被限制或拉黑
若您的账号因违规行为被平台限制，或被对方加入黑名单，则会影响消息的正常收发。
1、尝试让好友向您发送一条测试消息，确认是否能正常收到。
2、检查自己的账号状态：进入“设置” > “账号与安全”，查看是否有违规记录或功能限制通知。
3、若发现被他人拉黑，您将无法查看其主页动态，也无法接收到其私信内容。
四、清理缓存并更新应用程序
长时间使用可能导致缓存堆积，影响消息同步和显示。
1、进入小红书“设置”页面，选择“清理缓存”选项，清除本地数据。
2、前往手机的应用商店，检查小红书是否有可用更新，确保版本为v8.0以上。
3、更新完成后重启App，并重新登录账号测试消息接收情况。
五、检查网络与应用权限设置
设备的网络连接或系统权限设置不当，也可能导致消息无法实时推送。
1、进入手机“设置” > “应用管理” > “小红书”。
2、确保已开启“通知权限”、“后台数据刷新”及“移动数据”权限。
3、切换Wi-Fi与蜂窝网络进行测试，排除网络不稳定因素。
六、联系官方客服寻求帮助
当所有常规方法无效时，可能存在系统级故障或账号异常，需官方介入处理。
1、在小红书App内进入“我” > “设置” > “帮助与客服”。
2、选择“账号申诉”或“意见反馈”通道。
3、提交问题描述、相关截图及发生时间，等待官方团队核查处理，通常回复周期为1-3个工作日。
