收不到验证码时，先检查短信拦截与通知权限，查看垃圾箱并关闭骚扰拦截；切换网络环境，重启飞行模式或更换Wi-Fi/移动数据；清理App缓存或重装猫眼电影App；尝试通过绑定邮箱接收验证信息；最后联系官方客服1010-5335寻求人工协助。
如果您在登录或注册猫眼电影App时，长时间未收到验证码短信，可能是由于网络、手机设置或系统临时问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查短信拦截与通知权限
部分手机系统或安全软件会将验证码短信误判为垃圾信息并自动拦截，导致用户无法察觉。
1、打开手机的短信应用，进入“垃圾箱”或“拦截记录”查看是否收到验证码短信。
2、进入手机设置-短信-骚扰拦截（不同品牌路径略有差异），将“猫眼电影”或相关服务号码加入白名单。
3、确保猫眼电影App和短信App的通知权限已开启，避免因关闭通知而错过提醒。
二、切换网络环境尝试重新获取
当前使用的网络可能存在延迟或不稳定，影响验证码的发送与接收。
1、关闭当前Wi-Fi，切换至手机移动数据网络，或尝试连接其他可用Wi-Fi。
2、重启路由器或飞行模式，刷新网络状态，等待信号稳定后再次点击“获取验证码”。
3、若使用的是虚拟运营商号码，可能存在短信通道限制，建议联系运营商确认是否屏蔽了服务短信。
三、更换设备或账号环境操作
个别情况下，设备缓存异常或账号行为触发风控机制会影响验证码发放。
1、清除猫眼电影App缓存：进入手机设置-通用-储存空间-猫眼电影-删除缓存。
2、卸载并重新安装猫眼电影App，确保使用的是最新官方版本。
3、尝试使用其他手机号码接收验证码，或借用亲友设备登录验证，判断是否为单一设备问题。
四、通过绑定邮箱接收验证信息
对于已绑定邮箱的老用户，猫眼平台可能支持通过邮件发送验证链接或安全码。
1、在登录页面选择“忘记密码”或“通过邮箱验证”选项（如有）。
2、输入注册时绑定的邮箱地址，请求发送验证邮件。
3、登录邮箱查收邮件，并按照提示完成身份验证流程。
五、联系官方客服寻求人工协助
当所有自助方式均无效时，可直接联系猫眼电影官方客服进行问题反馈。
1、打开猫眼电影App，在“我的”页面查找“帮助与客服”入口。
2、拨打官方客服电话1010-5335，按语音提示转接人工服务。
3、提供手机号、设备型号及问题发生时间等信息，以便客服快速定位原因并处理。
