猫眼电影票不会自动退款，需用户主动申请。首先确认订单是否支持退票，部分特价票或特殊场次不可退；在电影开场前2至4小时内，未取纸质票的前提下，于订单详情页提交退票申请，扣除手续费后款项将在7日内原路退回；若遇问题可联系客服或通过黑猫投诉等平台维权。
如果您在猫眼电影App上购买了电影票但最终未能前往观影，系统不会自动为您办理退款。退款操作需要用户主动发起，并符合平台及影院规定的退票条件。以下为具体的退款说明和操作方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、查看订单是否支持退票
并非所有订单都支持退票，是否可退取决于购票时影院设定的规则以及场次类型。部分特价票、秒杀票或特殊活动场次（如首映礼）可能明确标注“不退不改”。
1、打开猫眼电影App，进入我的页面。
2、点击我的订单，找到对应的电影票订单。
3、查看订单详情页是否有“退票”按钮或相关提示信息。
二、在规定时间内自助申请退票
若订单支持退票，需在电影开场前一定时间内完成操作，通常为2至4小时，具体时限以购票页面说明为准。未取纸质票是申请退票的前提条件之一。
1、在订单详情页点击“退票”选项。
2、系统将显示是否收取手续费及可退还金额，请确认无误后提交申请。
3、退票成功后，实际支付金额扣除手续费（如有）后的剩余款项将在7个工作日内原路退回至支付账户。
三、联系客服处理异常情况
当遇到订单无法自助退票、客服推诿或认为自身权益受损时，可通过官方渠道进行投诉维权。
1、进入猫眼App的帮助与客服中心，选择对应问题类型并联系在线客服。
2、若普通客服无法解决，可要求升级至高级专员处理，并保留沟通记录作为证据。
3、通过第三方消费投诉平台（如黑猫投诉、消费保）发起正式投诉，填写完整信息并上传凭证，利用平台监督机制推动问题解决。
