若遗忘学信网账号密码，可依次通过手机号、安全邮箱、密保问题自助找回；若绑定信息失效，可提交身份证材料申请人工审核；无法找回时可用新手机号注册并通过实人核验关联原有学籍学历信息。
如果您在登录学信网时发现账号或密码遗忘，导致无法正常访问个人学籍、学历信息，可以通过官方提供的多种方式进行找回。以下为详细的找回步骤。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4
一、通过手机号找回密码
若当前绑定的手机号仍可正常使用，可通过短信验证码快速重置密码。此方法验证效率高，适用于手机未更换的用户。
1、进入学信网官网，点击登录框下方的“找回密码”链接。
2、在找回页面选择“手机号找回”方式，输入您的用户名（可为邮箱或手机号）、姓名及身份证号码。
3、完成图形验证码后，点击“获取短信验证码”，系统将向绑定手机发送六位数字验证码。
4、输入收到的短信验证码，验证通过后即可设置新密码。
二、通过安全邮箱找回密码
若账号绑定了有效邮箱且能正常接收邮件，可通过邮箱链接重置密码。该方式依赖邮箱的可用性。
1、在“找回密码”页面选择“安全邮箱找回”选项。
2、输入您的用户名、真实姓名和身份证号，并填写已绑定的邮箱地址。
3、完成验证码后，点击“发送邮件”按钮，登录对应邮箱查收重置链接。
4、打开邮件中的链接，按照提示设置新的登录密码。请注意检查垃圾邮件文件夹，以防邮件被误拦截。
三、通过密保问题找回密码
若您设置了密保问题并记得答案，可直接通过回答问题验证身份，无需依赖手机或邮箱。
1、在找回密码界面选择“密保问题找回”方式。
2、输入用户名、姓名和身份证号码，点击下一步。
3、系统将显示您当初设置的安全问题，准确输入对应的答案。
4、验证通过后，进入密码重置页面，设置符合规则的新密码并确认提交。
四、手机号与邮箱均失效时的处理方法
当原绑定手机和邮箱均已无法使用，且忘记密保问题时，需通过人工审核方式恢复账号权限。
1、在“找回密码”页面尝试所有自助方式无果后，点击“申请人工审核”或联系客服入口。
2、按要求上传本人手持身份证照片、身份证正反面扫描件等证明材料。
3、填写《学信网账户找回申请表》，说明账号情况并留下当前可联系的手机号或邮箱。
4、提交申请后等待审核，期间保持联系方式畅通，审核结果将通过所留信息通知。
五、重新注册账号并关联原有数据
在无法找回原账号的情况下，可使用新的手机号或邮箱重新注册，并通过实名核验关联历史信息。
1、访问学信网注册页面，使用新的手机号完成账号注册流程。
2、登录新账号后，进入“账号管理”-“实人核验”功能模块。
3、按照指引完成人脸识别和身份信息匹配，系统将自动检索并关联您过往的学籍学历数据。
4、关联成功后，可在个人主页查看全部历史记录，原账号信息不会丢失，仅需通过新账号访问。
