10月31日，理想汽车针对此前发生的2024款理想mega起火事件作出官方回应，并宣布启动主动召回程序。该事件发生于10月23日晚间的上海，引发社会广泛关注。理想汽车向涉事车主表达了深切歉意，并表示正全力配合相关主管部门开展事故调查工作。
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经内部深入排查，理想汽车通过云端预警系统回溯及专项测试发现：生产日期介于2024年2月18日至12月27日之间的理想MEGA 2024款车型，因该批次使用的冷却液防腐性能不达标，在特定使用环境下可能导致动力电池与前电机控制器的冷却铝板出现腐蚀并发生渗漏，进而触发故障灯报警、动力受限或车辆无法上电等异常现象。在极端情况下，存在动力电池热失控的安全风险。基于此安全隐患，理想汽车已主动向国家市场监督管理总局提交召回备案，此次涉及车辆总数为11,411辆，其他车型未受影响。
理想汽车重申，安全是企业发展的核心准则。尽管目前事故的最终调查结论尚未公布，但公司坚持对潜在安全风险“零容忍”的原则，决定提前实施预防性召回措施。自11月初起，召回范围内的车辆将按交付顺序陆续收到维修邀约。到店后，将免费更换冷却液、动力电池以及前电机控制器，单台车辆维修时长约为1个工作日。同时，所有涉及车辆的动力电池和前电机控制器将享受延保服务，质保期限由原来的8年或16万公里延长至10年或20万公里，且该权益可随车转让。
针对用户关注的多个问题，理想汽车也作出说明：事故发生前约4小时，系统云端已发出相关预警，但由于此前并无非碰撞导致起火的案例参考，未能及时采取紧急应对措施。未来公司将优化预警响应机制，提升远程监控与应急处置能力。此外，此次起火事故与电池电芯本身无直接关联；事发时整车已自动解锁，车内前后排均配备机械式应急开启拉手，确保乘员能够安全撤离。理想汽车表示，将以此次事件为警示，进一步强化材料耐久性检测与安全风险预判体系，坚决防止类似问题再次发生。
