先检查网络和刷新聊天界面，再确认相册权限是否开启，接着更新抖音版本并清理缓存，最后确认对方发送方式和图片格式，基本可解决抖音私信收不到图片的问题。
抖音私信收不到图片，多数情况是网络、权限或设置问题。先别着急，按下面几步排查，基本都能解决。
检查网络和刷新聊天界面
网络不稳定会导致图片加载失败，这是最常见的情况。
- 切换网络试试，从Wi-Fi换到移动数据，或者反过来
- 关闭抖音后台，重新打开应用
- 在私信窗口下拉刷新，看是否能加载出图片
- 重启手机，排除临时系统卡顿
确认相册权限是否开启
如果接收方的抖音没有相册访问权限，可能导致图片无法正常显示或保存。
- 苹果手机：进入手机“设置”→ 找到“抖音”→ 点击“照片”→ 选择“所有照片”或“选定照片”
- 安卓手机：打开“设置”→ “应用管理”→ 找到“抖音”→ “权限”→ 确保“相册”或“存储”权限为“始终允许”
- 也可以直接在抖音内操作：点“我”→ 右上角菜单→ “设置”→ “隐私设置”→ “系统权限”→ 开启“相册权限”
更新抖音版本并清理缓存
旧版本可能存在兼容性问题，影响图片接收。
- 去应用商店（App Store或各大安卓市场）搜索“抖音”，查看是否有更新
- 更新到最新版后重启应用
- 清理抖音缓存：手机设置→ 应用管理→ 抖音→ 存储→ 清除缓存（注意不要点“清除数据”）
确认对方发送方式和图片格式
有时候问题出在发送端。
- 对方是否发送的是“仅看一次”的闪照？这种图片查看后会自动销毁，不能反复打开
- 极少数情况下，特殊格式图片（如HEIC、RAW）可能显示异常，建议对方转为JPG或PNG格式再发
- 让对方确认是否发送成功，可尝试重新发送一次
