铁路12306推出宠物托运服务，符合条件的猫犬可同车运输但人宠隔离。宠物需为家养猫或犬，非烈性犬且体重不超15公斤、肩高不超40厘米，健康状况良好；出发前1-2天办理《动物检疫合格证明》，通过12306APP预约，填写信息并上传照片，审核通过后在发车前2至6小时到车站中铁快运点交运，宠物将置于专用箱内由高铁快运柜运输，到站后凭身份证一小时内领取。
如果您计划携带宠物乘坐高铁，但发现无法直接带入车厢，则需要了解铁路12306推出的宠物托运服务。该服务允许符合条件的宠物与主人同车运输，但实行“人宠分开、隔离运输”的方式。以下是具体操作和规定。
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一、确认宠物是否符合托运条件
在申请托运前，必须核实您的宠物是否满足铁路部门设定的基本要求，以避免预约失败或现场被拒。
1、宠物类型仅限家庭驯养的猫或犬类，野生猫科动物及国家保护动物禁止托运。
2、宠物不得属于农业农村部规定的47类烈性犬及其杂交品种，如藏獒等具有攻击性的犬种不可办理。
3、宠物体重不得超过15公斤（约30斤），肩高不得超过40厘米，超出尺寸限制将无法受理。
4、处于怀孕状态、哺乳期、出生未满15周、分娩7天内的宠物，以及生病或健康状况不佳的个体不予承运。
二、准备必要的证明文件
为确保宠物健康且符合防疫要求，托运时必须提供由动物防疫部门出具的有效检疫证明。
1、出发前需前往当地农业农村局或指定动物卫生监督机构进行体检并开具《动物检疫合格证明》。
2、该证明必须在有效期内，通常有效期为数天，建议在发车前1-2天内办理以确保时效性。
3、携带本人购票时使用的有效身份证件原件，用于身份核验与信息匹配。
4、准备好宠物实际照片，用于线上预约时上传审核，确保图像清晰可辨认。
三、通过12306客户端完成线上预约
所有托运申请均需通过官方渠道提前提交，未经预约无法现场办理。
1、打开铁路12306手机APP，在首页找到“宠物托运”功能入口。
2、选择出行日期后查询支持宠物托运的车次，并非所有班次都提供此项服务。
3、填写托运人与收货人信息，包括姓名、联系方式及证件号码。
4、输入宠物基本信息：种类、品种、昵称、年龄、体重、肩高等，并上传清晰的宠物正面照。
5、提交申请后等待系统审核，审核通过即视为预约成功，需在规定时间内完成后续手续。
四、按时前往车站中铁快运点办理托运手续
预约成功后，必须在指定时间窗口内完成现场交运，否则可能失去托运资格。
1、在所乘列车发车前2至6小时内，携带宠物、本人身份证原件及《动物检疫合格证明》到达出发站的中铁快运营业部。
2、工作人员将核对信息、检查宠物状态，并将其安置于专用运输箱内。
3、高铁专用运输箱具备空气循环、温湿度监测、降噪和除味功能，保障宠物旅途安全舒适。
4、宠物将被放置于列车中部车厢的高铁快运柜中，全程与乘客区域隔离，工作人员不开启箱体。
五、到站后及时领取宠物
抵达目的地后，铁路部门会通过短信和电话通知收货人提取宠物，需按指引尽快领取。
1、在列车到达后一小时内，凭收货人本人有效身份证件前往车站指定地点领取。
2、领取时检查宠物状态，确认无异常后再签收。
3、若因个人原因未能按时领取，可能会产生额外保管费用或影响后续服务使用。
