未完成实名认证将限制作业帮App的高级答疑功能。1、进入「我」→「设置」→「账号与安全」→「实名认证」；2、选择身份证、支付宝或人脸识别方式提交信息；3、等待5-30分钟审核，通过后功能自动解锁。
如果您在使用作业帮App时发现部分高级答疑功能受限，可能是由于未完成实名认证。该限制旨在确保用户身份的真实性并保护未成年人的使用安全。以下是通过实名认证解锁相关功能的具体操作步骤：
一、进入实名认证入口
实名认证功能通常位于账号与安全设置中，用于验证用户的真实身份信息。只有通过审核后，系统才会开放完整的答疑服务权限。
1、打开作业帮App，点击首页右下角的「我」进入个人中心。
2、点击右上角的「设置」图标，进入系统设置页面。
3、选择「账号与安全」选项，在列表中找到「实名认证」并点击进入。
二、选择认证方式并提交信息
作业帮支持多种实名认证方式，用户可根据自身情况选择最便捷的一种进行验证。每种方式均需提供真实有效的身份凭证以确保安全性。
1、选择认证方式：系统会显示以下可选途径：
- 身份证认证：适用于年满18周岁的用户，需上传身份证正反面照片；
- 支付宝实名认证：若已绑定并通过支付宝实名，则可一键同步信息；
- 人脸识别认证：通过摄像头实时采集面部特征进行比对。
2、根据所选方式按提示完成信息填写或授权操作。
三、等待审核并查看结果
提交认证信息后，系统将自动进入审核流程。此过程用于核对用户提供的资料是否真实有效，并防止冒用他人身份的情况发生。
1、审核时间一般为5至30分钟，期间请保持网络畅通。
2、审核完成后，系统将以站内通知和短信形式告知结果。
3、若认证成功，高级答疑、视频讲解及社区互动等功能将立即解锁；若失败则需根据提示重新提交材料。
