首先检查并更新指纹驱动程序，进入设备管理器更新或重新安装生物识别设备驱动；接着确保Windows Biometric Service已启动；通过注册表启用AllowDomainPINLogon策略；最后删除并重设PIN码，重新录入指纹。
如果您尝试使用指纹登录Windows 10系统，但系统无法识别您的指纹，则可能是由于驱动程序、服务设置或账户配置问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查并更新指纹驱动程序
指纹识别功能依赖于正确的驱动程序才能正常工作。若驱动损坏或过时，将导致识别失败。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、在设备管理器中展开“生物识别设备”类别。
3、右键点击指纹识别设备（通常显示为“Synaptics Biometric Device”或类似名称），选择“更新驱动程序”。
4、选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”，然后选择“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”。
5、如果列表中有多个选项，尝试选择不同的驱动版本进行安装。
6、若上述方法无效，访问电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的指纹驱动程序。
二、重新安装指纹驱动程序
当驱动程序出现严重错误时，重新安装可以清除潜在故障。
1、打开“设备管理器”，找到“生物识别设备”下的指纹设备。
2、右键点击该设备，选择“卸载设备”。
3、勾选删除此设备的驱动程序软件，然后确认卸载。
4、重启计算机，系统会自动尝试重新安装驱动程序。
5、重启后，进入“设置 > 账户 > 登录选项”，尝试重新录入指纹。
三、确保Windows Hello相关服务已启动
Windows Biometric Service是支持指纹识别的核心服务，必须处于运行状态。
1、按Win + R键，输入“services.msc”，回车打开服务管理窗口。
2、在服务列表中找到“Windows Biometric Service”。
3、双击该服务，将“启动类型”设置为自动。
4、如果服务状态不是“正在运行”，请点击“启动”按钮。
5、点击“应用”并确定，然后关闭服务窗口。
四、通过注册表启用指纹登录选项
某些系统策略可能禁用了指纹登录功能，需手动修改注册表解除限制。
1、按Win + R键，输入“regedit”，回车打开注册表编辑器。
2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System。
3、在右侧空白处右键，选择“新建 > DWORD (32位)值”。
5、双击该值，将其数据设置为“1”。
6、关闭注册表编辑器，重启计算机后检查指纹设置是否恢复。
五、重新设置PIN码并重新录入指纹
PIN码是Windows Hello指纹登录的前提条件，损坏的PIN配置可能导致指纹功能失效。
1、进入“设置 > 账户 > 登录选项”。
2、在“PIN”选项下，点击“我忘记了我的PIN”，然后按照提示删除现有PIN。
3、重新创建一个新的PIN码。
4、返回“登录选项”，点击“Windows Hello 指纹”，按照向导重新录入指纹信息。
5、确保手指清洁，并从不同角度缓慢移动手指完成全部扫描流程。
