1、重置“电影和电视”应用可修复缓存或配置错误；2、通过PowerShell卸载并重新安装应用以替换损坏文件；3、清理媒体缓存并运行sfc /scannow修复系统文件；4、修复或卸载K-Lite Codec Pack避免解码器冲突。
如果您尝试打开Windows 10自带的“电影和电视”应用，但该应用无法启动或立即崩溃，则可能是由于应用缓存损坏、系统组件异常或解码器冲突所致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版
一、重置“电影和电视”应用
重置应用可以清除其配置文件和缓存数据，恢复到初始状态，从而修复因设置错误或数据损坏导致的启动失败。
1、按下 Win + I 快捷键打开“设置”窗口。
2、点击“应用”，进入“应用和功能”页面。
3、在应用列表中找到“电影和电视”，点击它以展开选项。
4、选择“高级选项”，向下滚动至底部。
5、依次点击“修复”按钮尝试修复应用。若问题依旧，再点击“重置”按钮确认操作。
二、通过PowerShell重新安装应用
当重置无效时，可通过PowerShell命令完全卸载并重新注册该应用，以替换可能已损坏的应用程序文件。
1、在开始菜单上右键单击，选择“Windows PowerShell（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、输入以下命令并按回车执行，以卸载“电影和电视”：
get-appxpackage *zunevideo* | remove-appxpackage
3、卸载完成后，输入以下命令重新注册并安装应用：
add-appxpackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\*ZuneVideo*\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode
4、等待命令执行完毕后，重启计算机并尝试打开应用。
三、清理媒体缓存并检查系统文件
系统媒体缓存积累过多或关键系统文件损坏也可能导致应用无法正常加载，需手动清理并扫描修复。
1、按下 Win + I 打开“设置”，进入“系统”下的“存储”。
2、点击本机磁盘（通常是C盘），选择“临时文件”。
3、勾选“媒体流和设备”以及“临时文件”等可清除项，点击“删除文件”。
4、以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。
5、输入命令 sfc /scannow 并按回车，等待系统扫描并自动修复损坏的系统文件。
四、修复或重装K-Lite Codec Pack相关解码器
如果之前安装过第三方解码包（如K-Lite Codec Pack），可能会与系统默认播放器产生冲突，导致应用无法启动。
1、前往K-Lite Codec Pack的安装目录，通常位于“C:\Program Files (x86)\K-Lite Codec Pack”。
2、运行其中的卸载程序“unins000.exe”。
3、在弹出界面中勾选“Repair installation”（修复安装）选项。
4、点击“Continue”，按照提示完成修复流程，结束后点击“Abort”退出。
5、重启电脑后测试“电影和电视”应用是否恢复正常。
