微软已停用Win11邮件应用对Outlook/Hotmail账户的同步，推荐迁移至新版Outlook；用户应检查更新、重新添加账户、修改DNS为8.8.8.8和8.8.4.4，并重置网络组件以解决同步问题。
如果您尝试在Windows 11的邮件应用中同步电子邮件账户，但发现无法接收或发送新邮件，可能是由于微软已逐步停用该应用的部分功能。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11 23H2。
一、确认服务状态并迁移至新版Outlook
微软已从2024年12月31日起逐步停用Win11原生邮件和日历应用对Outlook和Hotmail账户的同步支持，仅Gmail账户可能暂时仍可同步。系统会提示用户将数据迁移到新版Outlook应用。迁移是官方推荐的长期解决方案。
1、打开“邮件”应用，查看是否出现导出数据并切换至新版 Outlook的提示。
2、点击提示中的“Export Data”选项，启动迁移向导。
3、按照屏幕上的指引，登录您的Microsoft账户，并授权将邮件、日历和联系人同步至新版Outlook。
4、等待系统自动完成数据迁移，完成后可在开始菜单搜索“新Outlook”来使用。
二、检查并更新应用与系统
确保邮件应用和操作系统为最新版本，可以排除因软件过旧导致的兼容性问题或临时性故障。
1、点击“开始”按钮，选择“设置”。
2、进入“应用” > “已安装的应用”，在列表中找到“邮件和日历”。
3、点击右侧的“更多选项”（三个点），选择“高级选项”。
4、向下滚动，点击“终止”以关闭应用进程，然后返回上一级。
5、在“设置”的“Windows 更新”中，点击“检查更新”，安装所有待更新的系统补丁和应用更新。
三、手动重新添加账户
对于仍支持的账户类型（如Gmail），移除后重新添加账户可以刷新连接配置，解决因凭证过期或设置错误导致的同步失败。
1、打开“邮件”应用，点击左下角的“管理账户”。
2、选择出现问题的账户，点击“删除账户”将其从应用中移除。
3、再次点击“添加账户”，输入您的邮箱地址。
4、如果自动配置失败，选择高级选项，手动输入IMAP/SMTP服务器信息。
5、对于QQ或企业邮箱，需提前在网页端开启IMAP服务并生成授权码作为密码。
四、修改DNS设置以改善网络连接
错误的DNS设置可能导致应用无法连接到邮件服务器，更改DNS为公共地址可以绕过此问题。
1、右键点击任务栏网络图标，选择“网络和Internet设置”。
2、进入“高级网络设置” > “更多网络适配器选项”。
3、右键当前使用的网络连接（如WLAN），选择“属性”。
4、双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，选择“使用下面的DNS服务器地址”。
5、输入首选DNS：8.8.8.8，备用DNS：8.8.4.4，点击确定保存。
五、重置网络组件
网络协议栈或Winsock目录损坏会影响所有网络应用，包括邮件客户端。重置这些组件可以恢复正常的网络通信功能。
1、按Win + X键，选择“终端(管理员)”或“Windows PowerShell(管理员)”。
2、依次执行以下命令，每输入一条按回车执行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
3、命令执行完毕后，重启计算机使更改生效。
