首先通过123云盘APP的【我的】-【设置】-【注销账号】提交申请，确认删除所有数据；若遇注销失败，需关闭双重验证、结束传输任务或重登账号重试；仍无法解决则联系客服，提供身份信息与注销申请书，等待1-3个工作日审核后强制注销。
如果您希望停止使用123云盘并清除个人数据，需要通过应用内指定路径提交注销申请。此操作将导致所有存储内容被永久删除，请务必提前备份重要文件。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过APP设置页面注销账号
该方法适用于大多数用户，直接在123云盘APP内部完成身份验证与注销确认流程。
1、打开123云盘APP，点击首页下方的【我的】进入个人中心。
2、在个人中心页面右上角找到并点击【设置】图标。
3、在设置菜单中选择【注销账号】选项。
4、阅读系统弹出的重要提示，确认知晓数据不可恢复的风险后，点击【确定注销】完成操作。
二、处理注销失败或提示信息冲突的情况
当系统检测到账号存在异常状态或与其他服务关联时，可能阻止即时注销，需手动解除限制。
1、若点击“确定注销”后无响应或提示错误，先检查是否开启了双重验证功能。
2、进入【账号与安全】子菜单，关闭短信验证或第三方认证绑定。
3、确保账号内没有正在进行的上传下载任务，等待所有任务结束后再次尝试注销流程。
4、如仍无法注销，可尝试退出当前账号并重新登录，刷新会话状态后再执行第一步中的步骤。
三、联系客服协助强制注销
对于因系统故障或历史遗留问题无法自助注销的账号，可通过官方客服通道提交人工处理请求。
1、在123云盘APP的【帮助与反馈】页面中查找在线客服入口。
2、向客服说明账号情况，并提供注册手机号及最后一次登录时间等验证信息。
3、根据客服指引提交一份账号注销申请书，需包含姓名、身份证号、邮箱和签名。
4、等待客服审核（通常1-3个工作日），审核通过后账号将被强制清除数据并停用。
