答案：可通过邮箱登录提交人工解绑或安全问题验证完成支付宝注销。具体步骤为：1. 用邮箱登录并申请人工解绑，接收邮件验证后提交身份材料；2. 等待客服审核通过后解绑原手机号；3. 登录电脑端进行账户注销，确保无余额、无欠款、无交易纠纷；4. 完成人脸识别和密码验证，进入15天冷静期即注销成功。
如果您需要注销支付宝账户，但绑定的手机号已停用无法接收短信，这会给操作带来一定困难。支付宝为此类情况提供了多种替代验证方式来完成账号注销。以下是详细的解决步骤：
一、通过邮箱登录并提交人工服务解绑
当原手机号无法使用时，利用注册邮箱登录账户并通过人工客服通道是常见的解决方案。此方法依赖邮箱的可用性来进行身份核验。
1、访问支付宝官网，在登录页面选择“邮箱登录”，输入您的支付宝邮箱账号和密码进行登录。
2、登录后进入“账户设置”页面，找到“手机”选项，点击“解绑”或“更换手机号”。
3、选择通过【人工服务】解绑手机号码的方式，并点击“立即解绑”。
4、系统会向您绑定的邮箱发送一封验证邮件，检查邮箱是否可正常接收邮件。
5、打开邮件并点击其中的链接，根据提示回答安全问题或上传身份证正反面照片等证明材料。
6、提交信息后，等待支付宝客服在48小时内审核处理，结果将通过邮件或短信通知您。
二、使用电脑端自助申请注销账户
在成功解绑手机号或更换新号后，可通过电脑端正式提交账户注销申请。该流程会对账户状态进行全面检查。
1、登录支付宝电脑端官网（www.alipay.com），进入“账户设置”界面。
2、选择“基本信息”中的“账户注销”选项。
3、系统自动检测账户是否满足注销条件，包括：无余额、无未结清的花呗/借呗账单、无进行中的交易或退款。
4、若不符合条件，需先清偿债务或完成交易；若符合条件，则进入下一步确认页面。
5、阅读并同意《账户注销协议》，确认将放弃账户相关权益，如历史交易记录、积分等。
6、完成人脸识别、支付密码验证及短信验证（如已更换新手机号）。
7、提交注销申请后，账户将进入15天冷静期，期间登录账户可取消注销操作。
三、通过安全保护问题与证件信息解绑
对于无法接收短信且未常使用邮箱的用户，可通过预设的安全保护问题结合个人证件信息完成身份验证。
1、尝试在登录页面找回登录方式，选择“忘记登录名”或“无法接收短信”选项。
2、输入与账户关联的电子邮箱地址以继续操作。
3、选择通过【安全保护问题+支付密码】或【电子邮箱+证件号码+支付密码】的方式进行验证。
4、准确回答预先设置的三个安全问题，并输入正确的支付密码。
5、或提供注册时使用的身份证号码、护照号等有效证件信息，并配合支付密码完成校验。
6、验证通过后，即可修改绑定手机或直接进入账户注销流程。
