首先重启电脑并检查物理连接，排除临时故障；接着运行键盘疑难解答工具，自动修复常见问题；然后通过设备管理器更新或重装键盘驱动程序；再检查并关闭可能影响输入的筛选键与粘滞键；进入安全模式测试键盘功能以判断是否为软件冲突；最后清理键盘灰尘或检查排线接触情况，必要时送修。
如果您在使用Windows 11系统时遇到键盘完全无响应或部分按键无法输入的情况，可能是由驱动异常、系统设置错误或硬件连接问题导致的。以下是针对该问题的排查与修复步骤。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。
一、重启电脑并检查物理连接
临时性的系统卡顿或连接松动是导致键盘失灵的常见原因。重启可以清除内存中的异常状态，同时检查连接能排除基础硬件问题。
1、长按电源键强制关机，等待10秒后再次按下电源键启动电脑。
2、对于有线键盘，拔下USB接头，检查接口是否有异物或氧化，重新插入主机另一个USB端口。
3、对于无线键盘，确认电源开关已打开，电池电量充足，并尝试重新插拔无线接收器至其他USB口。
二、运行键盘疑难解答
Windows 11内置的疑难解答工具可自动识别常见的设备故障，并提供修复建议，适用于快速定位软件层面的问题。
1、点击“开始”菜单，进入“设置”。
2、选择“系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
3、找到“键盘”选项，点击“运行”按钮，按照屏幕提示完成检测与修复流程。
三、更新或重装键盘驱动程序
过时或损坏的驱动程序会导致键盘功能异常。通过设备管理器更新或重装驱动，可以恢复键盘的正常通信。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“键盘”类别，右键点击您的键盘设备，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索驱动程序”，系统将在线查找并安装最新版本。
4、若更新无效，可右键选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。
四、检查并关闭筛选键与粘滞键
筛选键和粘滞键是Windows辅助功能，若被意外启用，会改变键盘的输入行为，导致按键延迟或部分按键失效。
1、进入“设置” > “辅助功能” > “键盘”。
2、确保“使用筛选键”和“使用粘滞键”的开关均处于关闭状态。
3、如不确定是否开启，可尝试连续按5次Shift键，调出粘滞键提示窗口并选择“否”来关闭。
五、测试安全模式下的键盘功能
在安全模式下，系统仅加载基本驱动和服务，可用于判断是否为第三方软件冲突所致。
1、强制关机再开机，重复三次进入“自动修复”界面。
2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
3、重启后按F4或数字键4进入“安全模式”。
4、在安全模式下测试键盘输入，若功能正常，则需卸载近期安装的可能冲突软件，例如游戏助手或输入法工具。
六、检查键盘排线与内部清洁
对于笔记本电脑，部分按键失灵通常与键盘排线松动或按键下方污渍堆积有关，物理因素占比较高。
1、关闭电脑并断开电源，使用软毛刷或压缩空气清理键帽缝隙中的灰尘与杂物。
2、若清理后仍无效，且确定为同一区域多个按键失灵，可能是排线接触不良。
3、具备动手能力者可拆开后盖检查键盘排线是否松脱，重新插拔固定；若无经验，建议送至专业维修点处理，避免造成硬件损坏。
