首先检查账号同步状态并确认登录设备网络正常，其次排查是否误删笔记或受筛选设置影响显示，最后联系官方客服提供信息以恢复数据。
如果您在使用扇贝单词App时发现笔记数量突然减少或部分笔记丢失，这可能是由同步问题、操作失误或系统设置引起的。以下是排查和解决此问题的步骤：
一、检查设备同步状态
确保您的所有设备都已登录同一个扇贝账号，并且网络连接正常。笔记数据通常通过云端同步，若设备离线或未登录正确账号，可能导致笔记无法显示。
1、打开扇贝单词App，进入“我的”页面，确认当前登录的账号是否正确。
2、切换至需要查看笔记的设备，在设置中手动触发同步操作，等待数据加载完成。
3、重新启动App，查看笔记是否恢复正常显示。
二、核实笔记删除记录
用户可能在不知情的情况下误删了笔记，或在不同设备间操作导致部分内容被清除。系统不会无故删除用户生成的内容，需排查是否有主动操作行为。
1、回顾最近是否执行过批量清理或单条删除操作，特别是在复习界面长按笔记触发删除提示的情况。
2、检查是否使用了多台设备，其中一台设备上的删除操作会同步至其他终端。
3、注意：一旦笔记被删除，目前版本不支持回收站恢复功能，请谨慎操作。
三、排查学习模式与筛选设置
某些学习模式或界面筛选条件可能导致笔记不可见，实际数据仍在但未展示。调整视图设置可恢复正常浏览。
1、进入“单词本”或“笔记”专区，查看顶部是否有启用“仅显示收藏笔记”或“按词书过滤”等选项。
2、关闭所有筛选条件，选择“全部笔记”进行查看。
3、确认当前选中的词书范围是否匹配您记录笔记的词汇来源，避免因切换词书导致内容隐藏。
四、联系官方客服获取日志支持
若上述方法均未能找回笔记，且确定此前已成功保存，可能存在异常数据丢失情况。此时应提交详细信息给官方团队进行后台核查。
1、在App内进入“设置”-“帮助与反馈”-“在线客服”，描述问题发生时间及涉及内容范围。
2、提供账号绑定手机号、常用设备型号以及大致笔记创建时间，便于技术人员定位数据库备份记录。
3、重要：保留相关截图或导出记录（如有），作为凭证提交以加快处理进度。
