12306网上退票需不晚于开车前25分钟，变更到站须不晚于开车前48小时，列车停运时退票可自公布起至乘车日后30日内办理且免收手续费。
如果您在12306.cn网站购买了火车票，但因行程变化需要办理退票，需注意线上操作的时间限制。超过规定时间后，将无法通过网站办理，需前往车站窗口处理。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、常规网上退票截止时间
在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前25分钟。此时间段内，未换取纸质车票或未打印报销凭证的旅客可在线完成退票操作。
1、登录12306官方App或网站，进入“我的订单”页面。
2、选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3、确认退票信息无误后提交申请，系统将根据规则计算应退金额。
二、变更到站业务时间规定
若需更改目的地，可办理“变更到站”服务，但该业务有更严格的时间要求，旨在确保票务系统有足够时间调整运力分配。
1、在12306平台选择已支付的车票订单。
2、点击“变更到站”选项，输入新的到达站、日期及车次。
请注意：办理“变更到站”必须不晚于开车前48小时，逾期无法操作。
三、特殊情况下的退票处理
当列车因故停运时，退票时间限制将放宽，以保障旅客权益。此时不受常规退票截止时间约束。
1、自列车停运信息公布之时起，即可在12306平台发起退票申请。
2、退票办理期限延长至车票乘车日期后30日内，期间均不收取退票费。
3、系统将自动识别停运车次，符合条件的订单会显示“因列车停运可全额退票”提示。
