1.检查手机信号、欠费情况及SIM卡设置，确保通信正常；2.排查短信被拦截可能，关闭过滤功能并添加白名单；3.切换Wi-Fi与蜂窝网络，重启手机刷新网络；4.卸载并重装学习通App，更新至最新版本并开启通知权限；5.联系运营商确认短信服务状态，必要时提交平台客服工单处理。
如果您在登录学习通App时，输入手机号后长时间未收到验证码，则可能是由于网络、手机设置或系统问题导致接收失败。以下是解决此问题的多种方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查信号与基础状态
确保设备具备正常通信条件是接收验证码的前提。信号弱或账户异常会直接中断验证码的送达。
1、确认手机信号栏是否显示满格，若处于电梯、地下室或偏远区域，请移动至窗边或室外空旷地带尝试重新获取。
2、检查手机号是否处于欠费停机状态，即使仅欠费0.5元也可能导致短信服务被暂停，完成充值后重启设备再试。
3、对于双卡用户，进入“设置”→“蜂窝网络”→“默认语音卡”，确认当前接收短信的SIM卡为正在使用的号码，避免因卡槽识别错误导致信息错发。
二、排查短信拦截机制
部分手机系统或第三方应用会自动过滤疑似营销类短信，而学习通验证码可能被误判为推广内容。
1、打开“信息”App，滑动查找是否被归类至“未知发件人”或“垃圾信息”文件夹，将发件号码（如1069开头）添加至可信联系人列表。
2、进入“设置”→“信息”→“未知与过滤信息”，关闭“过滤未知发件人”功能，防止系统自动屏蔽验证码短信。
3、若安装了安全类软件（如腾讯手机管家、360安全卫士），临时关闭其短信防护模块，并在白名单中加入“1069”段号后重试。
三、切换网络连接方式
不同网络环境下，短信网关的响应速度和稳定性存在差异，切换网络可绕过临时故障节点。
1、若当前使用Wi-Fi，暂时关闭无线网络，开启蜂窝数据（4G/5G），返回学习通App点击“重新发送验证码”。
2、若蜂窝数据无法接收，尝试连接稳定Wi-Fi网络，并确保DNS未被篡改，可于路由器设置中改为自动获取。
3、重启手机以刷新网络协议栈，等待完全开机后再进行登录操作，避免残留缓存影响通信模块。
四、清理应用缓存与更新设置
客户端本地数据异常可能导致验证请求未能正确提交至服务器。
1、进入“设置”→“通用”→“iPhone存储空间”，找到“学习通”App，选择“卸载App”并保留文档数据。
2、重新从App Store下载最新版本的学习通，确保应用版本不低于v5.0.0，旧版本可能存在接口兼容性问题。
3、安装完成后打开App，不登录账号先检查通知权限是否开启，路径为“设置”→“通知”→“学习通”→允许通知。
五、联系运营商与平台客服
当排除设备端因素后，问题可能出在运营商短信通道或学习通服务端。
1、拨打对应运营商客服电话（移动10086、联通10010、电信10000），询问号码是否被限制接收SP短信服务。
2、告知客服需接收教育类平台验证码，请求解除短信过滤策略或刷新短信网关配置。
3、若仍无效，通过学习通App内“我的”→“帮助与反馈”提交问题描述，附上手机号及截图，选择紧急工单处理，通常2小时内会有专员回复。
