首先执行作业帮App内网络诊断，依次检查设备网络连接、应用权限设置，并通过清除缓存或重装应用解决网络异常问题。
如果您在使用作业帮App时，尽管设备已连接网络，但仍反复提示“网络异常”，这可能是由本地网络配置、应用缓存或系统权限设置问题导致的。此类情况会阻碍您正常使用搜题、直播课等在线功能。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、执行应用内网络诊断
作业帮内置了专门的网络检测工具，可自动识别常见的连接障碍并尝试修复。
1、打开作业帮App，进入右下角「我的」页面。
2、点击「设置」选项。
3、在设置菜单中找到并进入「修复工具」。
4、选择「网络诊断」功能，等待系统完成检测并根据提示重启网络连接。
二、检查并重置设备网络连接
确保您的移动设备与互联网之间的链路畅通是解决异常的基础步骤。
1、尝试切换网络环境，从当前Wi-Fi切换至移动数据，或反之，观察问题是否依旧存在。
2、对于Wi-Fi用户，进入手机「设置」→「无线局域网」，点击当前连接的网络名称旁的“i”图标，选择「忽略此网络」。
3、重新输入密码连接该Wi-Fi，以刷新网络配置。
4、重启您的网络设备，包括路由器和光猫，断电等待30秒后再通电，待指示灯稳定后再次测试作业帮。
三、验证并调整应用权限设置
操作系统可能因隐私设置限制了作业帮访问网络的权限，需要手动确认并开启。
1、进入手机「设置」主菜单。
2、向下滚动找到并点击「作业帮」应用管理条目。
3、检查「无线数据」和「蜂窝数据」权限是否已开启，确保其开关处于允许状态。
4、同时确认「后台App刷新」功能已启用，以保证应用在后台也能正常同步数据。
四、清除应用缓存与重新安装
长期使用积累的损坏缓存文件可能导致功能异常，彻底清理可恢复应用正常状态。
1、在手机「设置」→「通用」→「iPhone储存空间」中找到作业帮App。
2、点击进入后选择「卸载App」，此操作保留文档但移除应用本身。
3、重新从App Store下载并安装最新版本的作业帮。
4、打开新安装的应用，登录账号并测试网络连接是否恢复正常。
