首先联系拼多多官方客服介入处理，打开APP进入个人中心点击官方客服，输入“人工客服”转接后提供订单信息及证据，要求平台仲裁；若未解决，可升级至12315小程序投诉商家企业信息；也可通过黑猫投诉平台发起公开投诉施加压力；紧急情况拨打拼多多售后热线400-882-0755，要求人工处理并记录工号以便跟进。
如果您在拼多多上申请仅退款时遇到商家拒绝或拖延处理，导致售后问题无法解决，则需要通过官方渠道联系客服介入。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过拼多多APP联系官方客服
此方法适用于所有用户，通过平台内置客服系统可直接提交申诉请求，确保沟通记录被平台记录。
1、打开拼多多APP，进入【个人中心】页面，点击【官方客服】入口。
2、在客服对话框中输入“人工客服”，系统将自动转接至在线客服人员。
3、向客服说明情况，提供订单编号、申请仅退款的时间及商家拒绝的理由，并上传相关证据，如商品问题照片、聊天记录截图等。
4、请求客服“平台介入处理”，要求对当前售后申请进行仲裁。
二、使用拼多多商家投诉通道
当普通客服无法解决问题时，可通过企业投诉通道升级处理，提高问题响应优先级。
1、进入需要处理的订单详情页，点击【联系商家】，查看店铺营业执照信息。
2、记录下商家的企业名称和统一社会信用代码。
4、选择“我要投诉”，填写商家企业名称、所在地区，并上传订单截图、沟通记录等证明材料。
5、在投诉内容中明确诉求：要求拼多多平台对仅退款申请进行公正裁决，并附上订单号及问题描述。
三、通过黑猫投诉平台发起公开投诉
利用第三方投诉平台施加舆论压力，促使拼多多官方快速响应并处理售后纠纷。
1、访问黑猫投诉官方网站或打开其APP，登录账号后点击【发起投诉】。
2、在搜索框中输入“拼多多”，选择对应的企业主体。
3、填写投诉内容，包括订单时间、金额、仅退款被拒情况，并详细描述问题经过。
4、上传所有相关证据，如商品质量问题图片、与商家沟通记录、售后申请状态截图等。
5、提交投诉后，通常商家会在24至48小时内主动联系处理，以避免品牌形象受损。
四、拨打拼多多消费者热线
对于紧急或长期未解决的问题，直接拨打官方电话可获得更高效的语音支持。
1、在手机拨号界面拨打拼多多官方客服电话400-882-0755。
2、根据语音提示选择“售后问题”或“人工服务”选项，耐心等待接通坐席。
3、向客服人员清晰说明订单情况，强调已申请仅退款但商家无理拒绝，并要求立即介入。
4、记录客服工号及通话时间，若问题仍未解决，可再次来电并引用此前沟通记录要求升级处理。
