电脑突然卡住，屏幕定格，键盘鼠标毫无反应，这种情况该怎么办？别着急，其实有很多简单的方法可以尝试，或许能快速解决问题。
一、尝试强制重启
1、系统仍有反应时： 对于Windows用户，可以先尝试按下Ctrl+Alt+Delete组合键。如果画面出现菜单界面，点击右下角的电源按钮，选择“重启”。
2、完全无响应时： 当屏幕彻底冻结，长按电源键5到10秒，强制关机。等待约30秒后再重新开机。
二、断开外部设备排查干扰
某些外接设备（如U盘、移动硬盘、打印机或外接显示器）可能因驱动冲突或资源占用导致系统卡死。
1、先拔掉所有非必要的外设，只保留显示器、键盘和鼠标，然后进行强制重启。
2、若重启后系统能正常运行，再逐个重新接入设备，观察哪个设备引发问题。
三、检查是否存在硬件故障
1、内存不足或异常： 运行太多大型程序或浏览器标签页容易耗尽内存。可通过右键任务栏打开“任务管理器”，查看内存使用情况，并关闭占用较高的进程。
2、设备过热： CPU或显卡温度过高会触发自动保护机制，造成卡顿甚至死机。重启后注意听风扇是否运转正常，及时清理散热孔灰尘。可使用“驱动人生”等工具监测温度，笔记本用户建议搭配散热支架使用。
3、硬盘问题： 老旧机械硬盘出现坏道，或固态硬盘发生故障，可能导致系统读取数据时卡住。建议用专业工具检测硬盘健康状态，并提前备份重要文件。
四、排查软件冲突与系统异常
1、进入安全模式： 开机时在出现品牌Logo后反复按F8或Shift+F8（新系统可通过“设置→恢复→高级启动”进入），选择“安全模式”（可带网络或不带）。若能在安全模式下稳定运行，说明问题大概率出在第三方驱动或软件上。
2、在安全模式中处理问题： 卸载最近安装的程序或更新的驱动。若无法判断具体原因，可使用“驱动人生”自动扫描并修复驱动异常。
3、运行系统文件检查： 以管理员身份打开命令提示符，输入 sfc /scannow 并回车，系统将自动扫描并修复损坏的系统文件。
4、使用系统还原功能： 如果上述方法无效，且问题是最近才出现的，可尝试使用系统还原点恢复到之前正常的状态。操作方式：在搜索栏输入“创建还原点”，打开后点击“系统还原”，选择一个故障发生前的还原点执行恢复。
