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得物鞋子有瑕疵怎么投诉

蓮花仙者

蓮花仙者

发布时间:2024-12-06 03:06:16

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来源于php中文网

原创

得物鞋子有瑕疵可通过以下步骤投诉:1. 联系卖家提供瑕疵证据;2. 联系得物客服;3. 申请售后;4. 得物鉴定。保留证据、及时投诉,协商沟通,遵循售后流程可保障投诉妥善处理。

得物鞋子有瑕疵怎么投诉

得物鞋子有瑕疵如何投诉?

步骤 1:联系卖家

发现鞋子有瑕疵后,首先联系卖家。友好地说明情况,并提供鞋子瑕疵的照片或视频作为证据。卖家通常会协助解决问题或提供补偿。

步骤 2:联系得物客服

如果与卖家协商未果,请联系得物客服。通过得物 App 或官方网站,联系人工客服并提供瑕疵详情和证据。

步骤 3:申请售后

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在联系客服后,按照客服指引申请售后。选择"鞋子瑕疵"或相关售后原因,并填写相关信息,包括瑕疵描述和证据。

步骤 4:得物鉴定

得物收到鞋子后,将进行鉴定。如果鉴定结果确认鞋子存在瑕疵,得物将根据鉴定结果处理退款或换货。

注意事项:

  • 及时投诉:发现鞋子瑕疵后应及时向卖家或得物客服投诉,以免错过售后期限。
  • 保留证据:拍照或录像留存瑕疵证据,以便投诉时使用。
  • 协商沟通:与卖家沟通时保持礼貌和理性,以促进问题的解决。
  • 遵循流程:严格按照得物售后流程操作,以保证投诉得到妥善处理。

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