得物投诉步骤：联系客服、提交投诉（附证据）、等待处理（3-7个工作日）、处理结果，如不满可在15天内上诉。其他投诉渠道：第三方投诉平台、12315热线、当地消费者协会。
通过得物投诉的步骤
得物是一个在线购物平台，如果消费者对产品或服务不满，可以按照以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
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首先联系得物客服，可以通过以下方式：
- 微信公众账号：得物App
- 官网：https://www.dewu.com/
- 客服电话：400-820-3666
2. 提交投诉
- 与客服沟通后，客服会引导消费者提交投诉。
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消费者需要提供以下信息：
- 订单号
- 投诉原因
- 相关证据（如产品图片、客服聊天记录等）
3. 等待处理
- 得物收到投诉后，将进行调查处理。
- 处理时间根据投诉内容的复杂程度而定，通常需要 3-7 个工作日。
4. 处理结果
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得物会根据调查结果给出处理结果，包括：
- 退款或换货
- 补偿
- 拒绝投诉
5. 上诉
- 如果消费者对处理结果不满，可以在收到结果后 15 天内进行上诉。
- 上诉需要提供新的证据或理由。
其他投诉渠道
除了通过得物平台投诉外，消费者还可以通过以下渠道进行投诉：
- 第三方投诉平台：如黑猫投诉、中国消费者保护网
- 12315 消费者投诉热线
- 当地消费者权益保护协会
