发现得物货品为旧货，可联系客服投诉，提供订单号、货品图片和描述。客服将记录并调查。保留货品照片、视频、购买凭证等证据，协商退款、换货或部分退款方案。若协商不成可向平台申诉，平台将介入调查并做出裁决。经裁定属实，需退回货品，平台将提供退货流程。必要时可联系平台介入处理，维护自身权益。
如何投诉得物卖家发旧货
1. 收到旧货后联系客服
收到旧货后，请立即联系得物客服，提供订单号、商品图片和详细描述。客服将记录您的投诉并展开调查。
2. 提供相关证据
为了支持您的投诉，请提供清晰的商品图片和视频，展示旧货的具体情况。您也可以提供购买凭证或聊天记录等证据，证明您收到的商品与描述不符。
3. 协商解决方案
客服将与卖家联系，核实情况。您可以与卖家协商退款、换货或部分退款等解决方案。
4. 提起申诉
如果与卖家协商未果，您可以向得物提起申诉。在申诉中，提供详细的证据和投诉理由。得物平台将介入调查并做出裁决。
5. 退货流程
如果得物裁定卖家发旧货属实，您需要将商品退回给卖家。得物平台将提供详细的退货流程和物流信息。
6. 平台介入处理
如果您在投诉过程中遇到任何问题或困难，可以联系得物平台进行介入处理。平台将协助您与卖家沟通并确保您的权益得到维护。
注意：
- 请在收到商品后立即检查商品状态，并及时联系客服投诉。
- 保留好所有证据，包括订单截图、商品图片、视频和聊天记录。
- 与卖家协商时，保持冷静和理性，尽量达成双方都能接受的解决方案。
