得物境外直邮投诉指南:投诉渠道:在线客服、邮箱、人工电话。投诉内容:订单异常、商品质量、物流、客服态度等。投诉流程:收集证据、描述问题、提供订单号、耐心等待处理、反馈结果。注意:提供真实信息,耐心等待处理,对结果不满可二次联系或维权。

得物境外直邮投诉指南
如何投诉?
在得物平台上遇到境外直邮订单问题时,您可以通过以下渠道投诉:
投诉内容
您可以投诉以下与境外直邮订单相关的问题:
- 订单状态异常(如长时间未发货、清关延误等)
- 商品质量问题(如与描述不符、破损等)
- 物流问题(如快递丢失、派送延迟等)
- 客服服务态度差
- 其他相关问题
投诉流程
- 收集证据:保留相关订单信息、聊天记录、物流信息等作为证据。
- 描述问题:在投诉时,清楚地描述您遇到的问题,并提供必要的证据。
- 提供订单号:务必提供受影响的境外直邮订单号。
- 等待处理:得物平台将受理您的投诉并进行调查。
- 反馈处理结果:平台将通过短信、站内信或其他方式告知您投诉处理结果。
注意事项
- 投诉时请提供真实有效的信息。
- 客服处理投诉一般需要一定时间,请耐心等待。
- 如果对投诉处理结果不满意,可以再次联系客服或通过其他渠道进行维权。
- 如投诉涉及侵权、诈骗等违法行为,平台有权向相关部门举报。











