投诉得物问题的方式有:1. 通过得物官方客服联系;2. 向国家消保平台投诉;3. 向当地市场监管部门投诉。投诉时提供订单号、问题描述和证据,耐心等待处理。若无法解决,可向法院提起诉讼。

得物购买出现问题怎么投诉?
1. 官方客服联系
- 消费者可以通过得物APP或官网上的「在线客服」联系官方客服,反映遇到的问题。
- 客服将记录投诉信息并进行处理,通常需要1-3个工作日。
2. 消保平台投诉
- 如果官方客服无法解决问题,消费者可以向国家消保平台投诉。
- 登录消保平台官网(https://12315.cn/complaint/)、选择「投诉入口」,填写投诉信息并提交。
3. 市场监管投诉
- 消费者也可以向当地市场监管部门投诉。
- 可以通过拨打市场监管部门热线、前往线下办事处或登录其官网进行投诉。
投诉所需信息
投诉时需要提供以下信息:
- 订单编号
- 问题描述
- 证据材料(如聊天记录、商品照片等)
投诉注意事项
- 提交投诉时要清晰准确地描述问题。
- 提供充分的证据材料以支持投诉。
- 保持耐心等待处理结果,并及时跟进投诉进度。
- 如果投诉无法得到满意解决,消费者还可以向法院提起诉讼。











