如果得物包裹未派送，可通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提交投诉工单；3. 等待处理结果；4. 跟进处理结果。常见原因包括地址错误、收件人不在家、派送问题和包裹损坏。
得物包裹不派送如何投诉
步骤一：联系客服
- 通过得物APP或官网联系客服中心。
- 说明包裹不派送的情况，提供订单号和物流信息。
- 客服将为您核实情况并协助处理。
步骤二：提交投诉工单
- 如果客服无法立即解决问题，您可以提交投诉工单。
- 在投诉工单中，详细描述问题、提供相关证据（例如截图），并提出您的诉求。
步骤三：等待处理
- 投诉工单提交后，得物客服团队将进行调查。
- 处理时间视情况而定，一般为1-3个工作日。
步骤四：跟进处理结果
- 您可以在投诉工单中查看处理进度和最终结果。
- 如果对处理结果不满意，您可以再次联系客服或向第三方投诉平台申诉。
常见原因及解决方案
- 地址错误：核实订单地址是否正确，联系客服修改。
- 收件人不在家：与快递员协调送货时间，或安排代收人。
- 派送问题：快递员无法联系收件人或派送不及时，联系客服督促。
- 包裹损坏：在收货时检查包裹是否完好，如有损坏，拍照留证并立即联系客服。
